FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はLINE・お電話でお気軽にご相談ください。
PRODUCT
商品・加工について
プリザーブドフラワーは生花に特殊加工を施し、染料を吸わせたもので、数年後には劣化してしまいます。お花の保存には空気が大敵ですので、当社はドライ加工・密閉加工に長期保存が可能です。お花本来の色・形をそのまま残せるのが最大の違いです。
プリザーブドフラワーや既に加工されたお花の加工はお受けしておりません。生花のみ対応しております。
自社工房で直接製造・販売しているため、中間コストがかかりません。百貨店や花屋を通さずお客様に直接・卸売価格でご提供しております。
加工が難しい花材がございます。詳しくは花材の特徴ページをご参照ください。又はLINE・メールでお花の写真をお送りいただければ確認いたします。
無料です。通常デザインはお名前と記念日の2行ですが、短いメッセージ文なども印字できます（文字数制限あり）。通常デザイン以外をご希望の場合は有料になる場合もございます。スタッフにご相談ください。
直射日光・ライトの真下・温度や湿度の変化が激しい場所・高温多湿になる場所を避けた場所に飾ることをおすすめしております。適切な環境であれば10年以上美しさを保てます。
商品の種類・資材の状況・制作の繁忙期によって異なります。お届け予定についてはご注文時にスタッフへご確認ください。
FLOWER & SHIPPING
お花の状態・発送について
お花が変色している・下を向いてしまっている状態では制作が難しくなります。そのようなお花は省いて発送ください。状態の判断が難しい場合はLINEでお花の写真をお送りいただければ確認いたします。
月〜金 10:00〜16:00（土・日・祝日・年末年始休み）
月〜金 10:00〜16:00（土・日・祝日・年末年始休み）
数日経ってからのお花でも制作が可能な場合もございますが、お花を発送いただける前に必ずLINE・メールでお写真送信いただき、ご連絡をお願いいたします。発送いただく場合はできるだけ多くのお花を送っていただき、状態の良いものを選んで制作いたします。
目安は冬場で3日程度・夏期間では1〜2日程度。1週間以上経過した場合は必ず事前にご連絡ください。1日でも早い発送をお願いしております。
目安は冬場で3日程度・夏期間では1〜2日程度。1週間以上経過した場合は必ず事前にご連絡ください。1日でも早い発送をお願いしております。
お花を先に発送して下さい。発送が落ち着かれたら、お早めにご注文をお願いいたします。商品選びにお悩みの場合は、先にお花を発送いただき、到着後、お花の状態により商品をご提案させていただきます。ただし事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
梱包方法についてはお花発送・梱包のページで写真・動画付きで説明しております。ご不明な点はお気軽にご連絡ください。
ORDER
商品選び・ご注文について
まずはLINE・お電話・メールでご相談ください。お花を発送いただいてから実際に職人が状態・輪数を確認し、最適な商品をご提案することも可能です。
※ドライ商品と押し花（プレス）商品では加工工程が異なりますので、発送前にどちらをご希望かご連絡いただけるとスムーズです。
※ドライ商品と押し花（プレス）商品では加工工程が異なりますので、発送前にどちらをご希望かご連絡いただけるとスムーズです。
「初めてで注文方法がわからない」「お花の状態が心配」「どの商品がいいか相談したい」など、どんなご質問でもお気軽にどうぞ。LINE・お電話・メールにて万全の体制でサポートいたします。
解決しない場合は
お気軽にご相談ください
LINEにお花の写真を送るだけでOK。
職人が直接アドバイスいたします。